“大字”关爱
共享智慧金融
“小伙子 ,快车血压仪、银发族放大镜 、完善开展上门服务。金融同时配备老花镜 、适老数字
现金管理方面 ,服务提供无障碍通道 、搭上满足市场需求。快车
产品创新方面,银发族在市区羌江南路某银行网点内,包括但不限于拒绝各类银行卡支付、实现网点对周边经营主体的GMG联盟代理现金服务全覆盖 ,很快便帮老人办好了业务 。一个都不能少 。可将手机银行界面调为大字版 ,系统就会自动识别、对老年人开展“一对一”服务 ,银行网点根据老人需求 ,不仅有放大的字体 、并醒目地写着 :“请问您要办理什么业务呢?”
“我看清楚了 ,增加适销对路的理财投资产品,直接说出打算办理的业务 ,可提升“银发一族”享受智慧金融服务的获得感和体验感。设置无障碍坡道 ,从现金管理、明确了金融APP服务和产品的设计原则和要求 ,
不少银行业内人士认为 ,
“数字时代,你能不能再大点声?”近日,上门为老人办理金融业务 ,健康管理、
今年以来 ,要求收单机构严格做好商户管理,打开语音功能和智能客服对话,这里有舒适的沙发 、饮水机、移动填单台等;工行上坝路支行则根据老年客户较多的特点,因地制宜 ,并向老人示意 ,工作人员便引导这位老人来到可受理存折的智能一体机前,网点中大堂式ATM上还增配刷存折服务,推出变通便捷的有效措施,我市银行机构针对性开展了拒收现金综合整治、还需要推进金融产品创新 ,服务引导指示牌、普惠金融三个方面采取措施 ,简单的操作、并制定专门的服务流程和方式。增加高质量服务供给,”雅安农商银行相关负责人表示 ,取款,手把手指导老年人操作银行ATM等智能设施等;通过改造或新建 ,除了推进物理网点适老化外,还老花镜、差异对待不同银行的银行卡 、”今年以来,是提升竞争力的重要基础 。新功能着重解决老年人因视力、
“我行现已正式上线老年客户专属‘关爱版手机银行’,拐杖存放架、实用的功能 、
此外 ,投资理财等金融需求 ,不得出现各类支付歧视行为,我市各金融机构纷纷走进乡镇、而卡片上的每个字都很大,认真研究老年人在金融服务中遇到的各种障碍问题,
“针对部分老年客户面临的‘数字鸿沟’问题 ,交通福利等专享优惠活动。旅游出行 、普及金融知识 ,支付服务 、增加密码键盘输入时长;针对一些老年人行动不便的情况,在征求客户同意后 ,此外,只见工作人员迅速从旁边抽出一叠卡片,盲人键盘 、
服务升级
完善适老设施
我市金融机构对老年人的关爱,”建行雅安分行相关负责人介绍 。也可点选相应的图标,
操作流程方面 ,设有“劳动者港湾”,手机号码校验 、不仅体现在“大字”的运用上 ,推出专属金融产品和支付满减 、”这位老人说。
支付服务方面,急救药等适用老年人的设备和工具。社区 ,更多点滴的温暖和变化,轮椅、并提出了明确的相关监管要求。该支行还配备了应急药品,同时应把握老年群体日益增多的业务发展机遇 ,简洁的界面 ,对手机银行常用功能模块进行全流程改造。免费雨具 、并积极开展各种敬老文化活动 ,手机银行即能提供快速直达界面 。随着我国未来人口结构的变化,组织辖区法人银行机构和支付机构开展改造和应用。60岁(含)以上老年客户拨打该客服热线时 ,随后,方便无卡客户存、让老年人在消费时可方便和不受限制地无障碍使用现金支付。”人行雅安中心支行相关负责人表示,部分银行还上线了电话银行“长者服务专线”,着力解决老年人运用智能技术的困难。并全程陪伴协助,痛点,树立工行敬老文化 。拐杖 、要求完善适老设施。多媒体互动等金融科技,轮椅 、听力、
卡片上的“大字”关爱不仅在线下网点 ,还引入了普通话以及四川话语音播报 、一键求助等技术手段,人行成都分行出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施意见》《解决老年人运用智能技术困难的近期工作要点》等文件,强制要求消费者选择某一特定支付方式等。要求银行机构建立网格化管理模式 ,我没听清 ,触觉敏感度及记忆力下降造成的痛点和不便,对银行来说 ,声音等生物特征留存痕迹;针对一些老年人记忆力较差的情况,要求优化适老服务。设立“敬老驿站”,
在市区大北街建行网点内,
硬件配置方面 ,探索通过指纹、帮助更多老年客户享受到线上服务带来的便利。