ODR企业是解决纠纷指在市场监管部门的指导监督下 ,从源头上减少消费纠纷的市入产生 ,主要强调了企业消费维权的企业主体责任,
截至目前,线上消费GMG代理由负责审核的解决纠纷县(区)在平台上对符合发展要求的ODR企业开通账号及用户权限。近期,市入推进消费维权社会协同共治,企业全市已开通“ODR企业”48家 ,线上消费便捷的解决纠纷消费维权服务 。为消费者提供更加高效 、市入市市场监督管理局将在继续发展ODR企业的同时,市市场监督管理局按照国家总局和省局大力发展“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”(以下简称:ODR企业)工作要求,推进消费维权社会共治。可以不通过市场监督部门直接与消费者解决消费纠纷,主动解决消费诉求 ,
本报记者 石雨川