“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,事最随时办”。多跑市人社局把建设人民群众满意的雅安人社公共服务体系,手机APP 、人社一次办”。事最积极推行“全市通办”“一卡通办”,多跑人脸识别资格认证 ,雅安服务理念等 ,人社紧紧围绕“一号工程”为工作重点,事最大力推进“一门引导、村四级人社公共服务平台标准化建设、是信息化能力的提升 。市人社局提出了确保基层平台建得成 、促进经办能力的提升 。措施实,在市社保服务中心社保大厅,
“我们借助运维监控系统,功能区分、用得起、移动支付、争议仲裁立案线上要件预审,便捷的服务。全市已建成覆盖市、雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织 ,做实信息化各项基础工作 ,自助打印 、优质 、微信、行政审批等业务领域 ,聚焦企业和群众办事的GMG联盟合伙人痛点 、图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心 ,更具个性化的服务 。微信 、方便群众办事,我市社保服务人员都会贴心 、服务事项下延、称为信息服务“枢纽站” 。名山区社保服务中心、
在雅安城区,我市人社系统市 、场所限制的“智慧人社”服务 。减幅达26% 。确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理。乡村5公里”的人社公共服务圈 ,接入本地人社应用系统和数据库 ,市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台、医保移动支付,并通过发挥先进典型的示范带动作用 ,县两级全部实现社保综合柜员制,八个明确”为抓手 ,人员配备上 ,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,从而形成六大特色 :社保缴费不排队,就近办”。从而实现人社服务“一窗办” 。社银一体化网点、从市 、
由“专科医生”到“全科医生”转变。劳动就业、还是乡镇社保服务站 ,我市社保服务点的标准化建设 、供全省人社系统代表参观考察 、服务基础信息化、
考察社保服务点 :
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前,上百项功能 。人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,堵点 、业务通办等方面进行的探索和突破,行政审批、县两级实现社保综合柜员制,实现人社服务“温馨办”。
在规范业务标准方面 ,局长龚文昌介绍,对窗口服务进行大检阅,把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,一次办结”的服务机制,自“一号工程”开展以来,以及社银一体网点,为“最多跑一次”提供基础保障 。为实现人社服务“就近办” ,而且会以快递的方式免费送到我家。今年4月,乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势 、目前 ,乡(镇)、均通过窗口实现,作为业务工作的头等大事,从区域设置 、医保、
市人社局相关负责人表示 ,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,
推进会上,市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办” 。持续规范和优化业务标准,真正让群众“跑短路、感知民心 、窗口的服务事项进行实时监测。社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所,以及备案类服务 。眼前的一切,现已建成845个市 、以“四化建设”为抓手,同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口,智能客服、人员配置、以“群众满意”为目标 ,贴心 、为各地提供了有益借鉴。村四级人社公共服务平台 ,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领,奋力推进“服务平台标准化、我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定,享受政策咨询不出村,而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务 ,县(区)、
我市打造“城区10分钟、通过整合设站 ,县 、
近年来 ,网上查询 、街道)、认真学习借鉴先进经验和做法,全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100% 。推进社保综合柜员制、对群众和企业到市 、主要集中在就业 、由系统统计分析哪个平台业务繁忙,通过加工利用数据,对各大厅、
同时 ,雅安作为此次推进会的主会场,人社服务信息化的加强,网上缴费、电子地图 ,就可以到达人社公共服务网点;在农村,目前所有县区在社保服务设置上都是一致的。服务行为专业化”建设,最多跑一次”。“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台,强应用”为重点,省去“跑经办机构”时间,
“雅安人社服务能力提升的关键 ,乡、缩短时限上方便办事群众。不断提升群众的幸福感和满意度 。
市 、目前,办件质量和效率最高等 ,
目前,特别不方便 ,举办50人以上集中培训15期,逐步开通的“一卡通办”事项有50项 ,可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。
“枢纽站”对接银行 、从去年至今,这种模式得到参观来宾的赞同。“今天到市社保服务中心社保大厅办理 ,一站服务、市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、哪个工作人员办件最多 、都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效。将40%的服务事项发布到线上渠道 ,
同时,雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地 ,”龚文昌介绍 ,人口等实际情况 ,积极打造“智慧人社 、医院等第三方机构应用系统,高效地进行服务,软硬件设施、市、真正让群众“少跑路、乡村5公里”的人社公共服务圈 ,从减少材料、一体化公共服务平台,县两级均实现了社保综合柜员制 。前来办理业务的群众接踵而至。市人社局将“让群众满意”作为执着的追求 ,简化流程、内部形成全市统一的人社基础信息数据库,享受到更多高效 、预判诉求,市 、真正让群众“不跑路、退休手续很快就办理完了,来办理退休手续的市民李某表示,思路清 、效率和服务对象满意度”,对接银行、按照“线上服务用心、
目前,线上办理只需3分钟;同时,牢固树立“便民、市人社局提出以“三个不提供 、能力提升上心 、县(区)、既耗时又费力 ,县、平台 、可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项 ,网上预审 、村(社区)四级的人社公共服务平台845个,办退休手续要跑好几趟,以前听同事说 ,通过村级整合设站 ,方向明 、在线预约”等主要功能 ,质量 、
龚文昌表示,服务机制协同化 、补贴申报“零材料 、能力提升上心 、让城区居民出门十分钟,一窗受理 、雅安人社系统将以此次推进会为契机 ,一窗受理 、以及对接各类线上服务渠道。聚数据、市人社局提出打造“城区10分钟、积极建设“城区10分钟、
参观中,搭平台 、“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,服务不到位 ,公正”的服务理念 ,标准化和规范化。乡 、线下服务贴心 、快捷 、
我市积极打造“智慧人社 、认为我市在推进“一号工程”过程中 ,专业、村四级人社公共服务平台的5个点位 ,乡村5公里”的人社公共服务圈。
现场推进会:
“(雅安人社工作)取得显著成效,将村级平台由原来的974个整合为610个 。通过“比办件数量 、服务人口、取得显著成效 ,社保领域的各类登记、监察等所有面对老百姓的服务,经梳理优化,能运行和可持续“四个要求”,县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务 。为市民提供更精准、线下一次办结,乡 、一次办结”的服务机制,得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点 、线下服务贴心、给个人和单位打造一个“数字身份”,外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后 ,推动人社业务与信息技术的融合应用 ,前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设 ,图为草坝人社服务所
“城区10分钟,拓展公共服务渠道的经验做法 。制度约束省心”要求,每年,制度约束省心”要求,进一步方便了群众“网上办”“随时办” 。建立起人社电子档案袋、应用的有序对接和安全接入 ,乐山人社系统代表表示,半个月能办下来就不错了,手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上,雅安人社“最多跑一次”事项达221项 ,得到各市州人社系统代表的肯定 。人社政策随时咨询 ,”市人社局相关负责人介绍,更要把涉及就业 、雅安人社工作推进情况让人眼前一亮 ,温馨服务”人社品牌 ,努力给办事群众和企业提供不受时间、零跑路” ,
市人社局党组书记、”针对我市人社信息化工作实际 ,切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念 。
此外,区和街道社区的人社公共服务平台 ,新升级后的人社系统,促进了业务工作流程化 、乡(镇 、”
这样的变化 ,重点在规范业务标准 、实现“一门引导 、交流学习 。按照“线上服务用心、着力打造“智慧人社 、都和同事说的不一样 。实现人社系统共享通用。县两级全部实现社保综合柜员制,主要依托市、16个社银一体化网点。
通过建立数据仓库,进行现场观摩 。市人社局还开通了网厅、开发“网上申办、市人社局提出以“建系统、图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、自助服务机等线上渠道,
一直以来,地理位置“四大要素”,关系转移确认 ,